1. Introduction

La protection de la vie privée des familles est une priorité pour NoWallKid.

Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

NoWallKid est une application destinée aux parents, représentants légaux et adultes autorisés dans le cadre de l’organisation familiale.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par NoWallKid, responsable du traitement au sens des législations applicables en matière de protection des données.

3. Données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, NoWallKid peut collecter ou permettre l’enregistrement des catégories de données suivantes.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour fournir, sécuriser, améliorer et administrer NoWallKid.

NoWallKid ne vend ni ne revend les données personnelles des familles, des parents ou des enfants à des tiers.

• Créer et gérer votre compte.
• Permettre l’organisation familiale.
• Gérer les enfants, tâches, routines, calendriers et rappels.
• Gérer les invitations, rôles et permissions.
• Gérer les abonnements, paiements et droits associés.
• Envoyer des e-mails transactionnels et notifications utiles.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.
• Permettre les échanges du chat familial selon les accès disponibles.
• Traiter les messages volontairement adressés à NoWallKid via « Entre nous » ou l’assistance.
• Permettre les fonctionnalités de spécialistes, questions, consultations et rendez-vous lorsqu’elles sont utilisées.
• Gérer les informations sensibles relatives aux enfants uniquement pour les fonctionnalités demandées par les utilisateurs.
• Fournir l’assistance utilisateur.
• Améliorer la fiabilité et l’expérience NoWallKid.
• Respecter les obligations légales applicables.

5. Bases légales

Selon le contexte et la législation applicable, NoWallKid peut traiter les données personnelles sur les bases suivantes :

• L’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur.
• Le respect d’obligations légales.
• L’intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer le service.
• Le consentement lorsque celui-ci est requis.
• La gestion et le traitement des demandes formulées par les utilisateurs.

6. Données relatives aux enfants

Les informations relatives aux enfants sont traitées uniquement pour fournir les fonctionnalités de l’application et faciliter l’organisation familiale.

Les parents ou représentants légaux demeurent responsables des informations qu’ils ajoutent, modifient, partagent ou suppriment concernant leurs enfants ainsi que des accès accordés à d’autres adultes autorisés.

NoWallKid n’est pas conçu comme un service destiné à être utilisé directement par des enfants.

7. Données de santé, allergies et médicaments

Certaines fonctionnalités permettent aux parents ou adultes autorisés d’enregistrer des informations potentiellement sensibles concernant un enfant, notamment des allergies, médicaments, traitements, doses, horaires, rappels, contacts médicaux ou informations utiles en cas d’urgence.

Ces informations sont saisies par les utilisateurs. NoWallKid ne vérifie pas médicalement leur exactitude et ne détermine pas les doses, traitements, prescriptions ou conduites médicales à suivre.

Les fonctionnalités d’organisation et de suivi de NoWallKid ne constituent pas un dispositif médical, ne fournissent aucun diagnostic ni aucune prescription et ne remplacent pas un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de santé.

En cas d’urgence médicale ou de doute concernant la santé d’un enfant, l’utilisateur doit contacter les services d’urgence ou un professionnel de santé compétent.

8. Accès aux données

L’accès aux données dépend de la famille concernée, du rôle de l’utilisateur, des enfants qui lui sont assignés et des permissions accordées. Un même utilisateur peut disposer de rôles différents dans plusieurs familles.

Les parents disposant des droits nécessaires contrôlent les accès accordés aux proches, nounous, éducateurs ou autres adultes autorisés et peuvent les modifier ou les révoquer.

Les proches et éducateurs n’accèdent qu’aux enfants et catégories d’informations pour lesquels un accès leur a été accordé.

L’accès technique de NoWallKid dépend de la fonctionnalité concernée. Les messages volontairement adressés à NoWallKid, notamment via « Entre nous » ou l’assistance, doivent pouvoir être reçus et traités par l’équipe. À l’inverse, lorsque l’architecture d’une fonctionnalité telle que le chat familial ne permet pas à l’administration d’accéder au contenu des conversations, NoWallKid ne peut pas consulter ces contenus.

Les accès internes effectivement disponibles sont limités aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions et aux finalités autorisées.

9. Chat familial

Le chat familial permet aux membres autorisés d’une famille d’échanger dans le cadre de l’organisation familiale.

NoWallKid ne lit ni ne modère systématiquement les conversations du chat familial. Lorsque l’architecture technique du chat ne permet pas à l’administration d’accéder au contenu des conversations, NoWallKid ne peut pas consulter ces messages.

Les participants restent responsables des informations qu’ils choisissent de partager dans le chat et doivent éviter d’y communiquer des données inutiles ou excessivement sensibles.

10. « Entre nous » et assistance

La fonctionnalité « Entre nous » permet à un utilisateur d’adresser volontairement un message à l’équipe NoWallKid. Ces échanges sont donc destinés à être reçus et traités par NoWallKid, contrairement aux conversations du chat familial.

NoWallKid peut répondre à l’utilisateur et, lorsque la fonctionnalité le prévoit, proposer la publication d’un témoignage sous une forme adaptée ou anonymisée.

Aucune publication d’un contenu provenant de « Entre nous » ne doit intervenir sur la seule base de son envoi. Lorsqu’un consentement de publication est demandé dans l’application, l’utilisateur peut accepter ou refuser selon le mécanisme prévu.

Les demandes adressées à l’assistance sont également accessibles aux personnes autorisées chargées de leur traitement.

11. Spécialistes et consultations orientées vers l’enfant

Certaines fonctionnalités peuvent permettre à un parent de poser une question, demander une consultation ou organiser un rendez-vous avec un spécialiste au sujet de son enfant.

Lorsque le parent utilise ces fonctionnalités, les informations nécessaires à la question, à la réservation, au suivi ou à la consultation peuvent être communiquées au spécialiste concerné.

Le contenu d’une consultation orientée vers l’enfant n’est pas automatiquement accessible aux proches, éducateurs ou autres membres de la famille. Les accès doivent respecter le rôle, les permissions et la finalité de la fonctionnalité.

Les spécialistes peuvent être soumis à leurs propres obligations professionnelles, légales, contractuelles, de confidentialité et de protection des données.

NoWallKid fournit l’infrastructure et les fonctionnalités prévues par le service. Les avis, diagnostics, prescriptions ou décisions professionnelles éventuellement formulés par un spécialiste relèvent de ce professionnel dans les limites prévues par la loi et par la relation applicable.

12. Notifications

NoWallKid peut envoyer des notifications utiles liées notamment aux tâches, médicaments, transports, invitations, sécurité, abonnements, assistance, « Entre nous », chat et fonctionnalités de spécialistes.

Lorsqu’un proche ou un éducateur réalise une action qui lui a été déléguée, les parents concernés peuvent recevoir une notification selon leurs préférences et les fonctionnalités activées.

Afin de limiter l’exposition d’informations sensibles sur un écran verrouillé, certaines notifications peuvent utiliser un texte volontairement général et inviter l’utilisateur à ouvrir l’application pour consulter les détails.

13. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, gérer le compte, respecter les obligations légales, prévenir les abus, assurer la sécurité et permettre aux utilisateurs autorisés de gérer l’historique familial.

Certaines données peuvent être conservées temporairement après leur suppression dans des sauvegardes techniques ou lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir les abus, assurer la sécurité ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Les données liées aux paiements, factures, transactions ou obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée requise par la législation applicable.

Lorsque des données doivent être conservées après la suppression d’un compte, leur accès est limité et leur conservation est restreinte à la durée nécessaire à la finalité concernée.

14. Sécurité

NoWallKid met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation accidentelle ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et signaler toute utilisation non autorisée de leur compte.

• Contrôle des accès.
• Séparation des rôles et permissions.
• Authentification des utilisateurs.
• Protection des identifiants et informations d’authentification.
• Journalisation des actions sensibles lorsque cela est nécessaire.
• Surveillance de la sécurité du service.
• Gestion des sessions actives.

15. Cookies et technologies similaires

Le site web NoWallKid peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du service, mémoriser certaines préférences, mesurer l’usage du site et améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque cela est requis par la législation applicable, l’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies au moyen des outils mis à disposition sur le site.

Des informations complémentaires peuvent être fournies dans la Politique relative aux cookies de NoWallKid.

16. Services tiers et sous-traitants

Afin de fournir certaines fonctionnalités, NoWallKid peut s’appuyer sur des prestataires, plateformes et partenaires techniques spécialisés.

Selon leur rôle et le service concerné, ces tiers peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre des prestations fournies à NoWallKid ou conformément à leurs propres obligations applicables.

NoWallKid sélectionne des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données et, lorsque cela est applicable, encadre contractuellement leur traitement des données conformément aux finalités prévues et aux exigences légales applicables.

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, NoWallKid veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place lorsque la législation applicable l’exige.

• Apple pour la distribution de l’application, les achats intégrés et les abonnements souscrits sur iOS.
• RevenueCat pour la gestion technique des abonnements et des droits Premium associés.
• Stripe pour les paiements et transactions auxquels Stripe s’applique.
• Supabase pour l’infrastructure technique et la base de données, selon les services utilisés par NoWallKid.
• Resend pour l’envoi d’e-mails transactionnels.
• Services de notification utilisés par les plateformes mobiles.
• Prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, à la maintenance ou au support du service.

17. Vos droits

Selon la législation applicable et les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez disposer des droits suivants :

NoWallKid peut demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter une demande liée aux données personnelles.

• Accéder à vos données.
• Demander leur correction.
• Demander leur suppression.
• Demander une limitation du traitement lorsque ce droit est applicable.
• Demander l’export ou la remise de certaines données lorsque cela est applicable.
• Retirer certains consentements lorsque le traitement repose sur votre consentement.
• Vous opposer à certains traitements lorsque la législation applicable le permet.

Les demandes peuvent être adressées à support@nowallkid.ch.

18. Suppression du compte et export

Les utilisateurs peuvent initier la suppression de leur compte depuis les fonctionnalités prévues à cet effet dans l’application.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données personnelles associées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale, comptable, de sécurité ou pour permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Certaines données peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes techniques sécurisées avant leur suppression définitive selon les cycles de sauvegarde applicables.

Lorsque certaines données doivent être conservées après la suppression du compte, leur accès est limité et elles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.

NoWallKid peut également permettre l’export de certaines données dans les formats structurés, lisibles ou téléchargeables proposés dans l’application.

Pour toute difficulté concernant la suppression du compte, l’export des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter NoWallKid à l’adresse support@nowallkid.ch.

19. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de respecter les évolutions légales, intégrer de nouvelles fonctionnalités, prendre en compte de nouveaux prestataires, renforcer la sécurité ou améliorer la transparence.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette politique permet d’identifier la version actuellement applicable.

Lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs peuvent être informés d’une modification importante ou invités à prendre connaissance ou à accepter une nouvelle version.

20. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter NoWallKid à l’adresse support@nowallkid.ch.