1. Presentazione

NoWallKid è un’applicazione destinata a genitori, rappresentanti legali e adulti autorizzati per aiutarli a organizzare la vita familiare quotidiana.

Il servizio può includere funzionalità relative ad attività, routine, medicinali, calendari, informazioni sui bambini, monitoraggio del bebè, trasporti scolastici, profili dei bambini, informazioni sulla salute inserite dagli utenti, conversazioni familiari, lo spazio «Entre nous» e, ove disponibili, consultazioni con professionisti in relazione a un bambino.

NoWallKid è uno strumento di supporto all’organizzazione familiare e non sostituisce mai la responsabilità di genitori, rappresentanti legali o utenti.

L’utilizzo del servizio implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

2. Editore del servizio

3. Creazione di un account

L’utilizzo di NoWallKid richiede la creazione di un account utente.

L’utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo prova di un utilizzo fraudolento non imputabile alla sua negligenza.

• Fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.
• Mantenere aggiornate le informazioni del proprio account.
• Conservare la riservatezza delle proprie credenziali.
• Segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato dell’account.

4. Uso consentito

L’utente si impegna a utilizzare NoWallKid nel rispetto della legge applicabile, delle presenti condizioni e della finalità familiare del servizio.

In particolare, è vietato:

• Utilizzare il servizio in modo fraudolento.
• Trasmettere contenuti illeciti, abusivi o ingannevoli.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati.
• Compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento del servizio.
• Utilizzare NoWallKid in modo contrario all’interesse del bambino.

5. Account familiari e ruoli

NoWallKid consente a più utenti di collaborare all’interno della stessa famiglia.

I genitori restano responsabili degli accessi che concedono, modificano o revocano.

I diritti di accesso possono dipendere dal ruolo attribuito, dai permessi definiti e, se del caso, dal bambino o dai bambini ai quali l’utente è autorizzato ad accedere.

Le azioni svolte dagli adulti autorizzati restano sotto la loro responsabilità e quella dei genitori che hanno concesso loro l’accesso.

• Genitore o rappresentante legale.
• Familiare o invitato autorizzato.
• Baby-sitter o persona incaricata della cura.
• Educatore o altro professionista autorizzato.

6. Dati relativi ai bambini

Alcune funzionalità consentono di registrare informazioni riguardanti i bambini, comprese informazioni identificative e organizzative, contatti utili, informazioni relative alla scuola o alla custodia e, quando fornite dagli utenti, informazioni sulla salute quali allergie, gruppo sanguigno, medicinali, trattamenti, dosi o altre informazioni utili alla gestione quotidiana.

I genitori o i rappresentanti legali sono responsabili delle informazioni che aggiungono, modificano, condividono o eliminano riguardo ai propri figli e devono disporre dell’autorità necessaria per registrare tali informazioni nel servizio.

Gli utenti si impegnano a inserire soltanto informazioni utili, corrette, pertinenti e necessarie all’organizzazione familiare e a non fornire informazioni sensibili non necessarie alla funzionalità interessata.

L’accesso alle informazioni relative a un bambino dipende dal ruolo dell’utente, dai permessi definiti e, se del caso, dal bambino o dai bambini per i quali l’utente è stato espressamente autorizzato.

NoWallKid non è concepito come servizio destinato all’uso diretto da parte dei bambini.

7. Funzionalità mediche

NoWallKid può offrire strumenti organizzativi relativi a medicinali, trattamenti, dosi, orari, promemoria e cronologie.

Le informazioni mediche sono inserite esclusivamente dagli utenti. NoWallKid non verifica l’esattezza di dosi, trattamenti, frequenze, prescrizioni o informazioni registrate.

Gli utenti restano gli unici responsabili della verifica di dosi, trattamenti, prescrizioni, orari, frequenze e informazioni mediche registrate in NoWallKid.

I promemoria e le notifiche costituiscono esclusivamente funzionalità di supporto. NoWallKid non garantisce che siano ricevuti, visualizzati, trasmessi, letti o presi in considerazione entro un determinato periodo.

Le decisioni mediche relative a un bambino devono essere prese con prudenza e, quando necessario, consultando un medico, un farmacista o un altro professionista sanitario qualificato.

In caso di dubbio, emergenza o domanda medica, l’utente deve contattare immediatamente un professionista sanitario qualificato o i servizi di emergenza competenti.

• NoWallKid non è un dispositivo medico.
• NoWallKid non fornisce diagnosi mediche.
• NoWallKid non fornisce prescrizioni mediche.
• NoWallKid non sostituisce mai un medico, un farmacista o un professionista sanitario.
• NoWallKid non garantisce l’assenza di errori, dimenticanze o inserimenti errati.

8. Informazioni sanitarie e dati sensibili relativi ai bambini

I profili dei bambini possono consentire ai genitori o ai rappresentanti legali di registrare informazioni quali allergie, gruppo sanguigno, contatti medici, informazioni utili in caso di emergenza o altri dati relativi alla salute.

Questi campi hanno lo scopo di facilitare l’organizzazione e la condivisione delle informazioni inserite dagli utenti. NoWallKid non determina, deduce o convalida medicalmente tali informazioni.

La presenza di un’informazione in NoWallKid non deve mai essere interpretata come una conferma medica. Allergie, gruppo sanguigno, dosi e altre informazioni sanitarie devono, quando necessario, essere verificate mediante una fonte affidabile o un professionista sanitario qualificato.

9. Conversazioni familiari

NoWallKid può consentire ai membri autorizzati di una famiglia di scambiarsi messaggi all’interno di spazi di conversazione privati associati alla famiglia.

L’accesso alle conversazioni dipende dai partecipanti, dai ruoli e dai diritti di accesso applicabili. Il team NoWallKid non legge né modera sistematicamente il contenuto delle conversazioni familiari tramite i normali strumenti di amministrazione.

Gli utenti sono responsabili dei messaggi e dei contenuti che trasmettono. Le conversazioni non devono essere utilizzate per trasmettere contenuti illeciti, minacciosi, molesti o fraudolenti, violare i diritti altrui o agire in modo contrario all’interesse del bambino.

Qualora NoWallKid venga informato, tramite un canale di segnalazione appropriato, di un abuso o di un comportamento illecito, NoWallKid può adottare misure ragionevoli relative a un account o all’accesso al servizio, nei limiti delle possibilità tecniche e giuridiche disponibili. Ciò non comporta alcun obbligo generale di monitorare le conversazioni private.

10. «Entre nous»

«Entre nous» consente a un utente di inviare direttamente al team NoWallKid un messaggio privato o una testimonianza e, se del caso, di ricevere una risposta.

A differenza delle conversazioni familiari, NoWallKid è il destinatario previsto dei messaggi inviati tramite «Entre nous». I membri autorizzati del team possono consultarli nella misura necessaria alla gestione dello scambio.

Un messaggio privato o una testimonianza inviati tramite «Entre nous» non sono destinati alla pubblicazione per il solo fatto di essere stati trasmessi. Se NoWallKid desidera proporne la pubblicazione, deve presentare all’utente una versione destinata alla pubblicazione, eventualmente anonimizzata. La pubblicazione avviene soltanto con il consenso esplicito dell’utente tramite il meccanismo previsto dal servizio.

Il rifiuto della pubblicazione non influisce sul normale utilizzo di NoWallKid. Il trattamento dei dati personali e la conservazione della prova del consenso sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

11. Consultazioni con professionisti relative a un bambino

Quando questa funzionalità è disponibile, un genitore o rappresentante legale può porre una domanda, richiedere una consultazione o prenotare una prestazione con un professionista per un bambino al quale è autorizzato ad accedere.

La consultazione riguarda il bambino interessato. Il genitore che avvia la consultazione è responsabile dell’esattezza e della pertinenza delle informazioni trasmesse al professionista e deve disporre dell’autorità necessaria per condividere informazioni relative al bambino.

L’accesso al contenuto di una consultazione non viene automaticamente concesso a familiari, educatori o altri adulti che dispongono di un accesso generale alla famiglia. L’accesso dipende dal funzionamento del servizio, dai permessi e dalle regole di riservatezza applicabili alla consultazione interessata.

I professionisti operano nell’ambito delle proprie competenze professionali e restano responsabili delle proprie valutazioni, raccomandazioni e attività professionali, nonché del rispetto degli obblighi legali, professionali, di riservatezza, autorizzazione e assicurazione applicabili.

NoWallKid fornisce un’infrastruttura tecnica che può facilitare, in particolare, la messa in contatto, la comunicazione, la prenotazione e, se del caso, il pagamento. NoWallKid non sostituisce il professionista nell’esercizio della sua attività professionale.

Le consultazioni tramite NoWallKid non costituiscono un servizio di emergenza. In caso di emergenza o di una situazione che richieda assistenza immediata, l’utente non deve attendere una risposta tramite NoWallKid e deve contattare immediatamente i servizi di emergenza competenti o un professionista sanitario qualificato.

12. Abbonamenti

Alcune funzionalità di NoWallKid possono essere disponibili esclusivamente tramite un abbonamento a pagamento.

Le offerte disponibili possono comprendere un abbonamento mensile di 9,90 CHF al mese o un abbonamento annuale di 89,90 CHF all’anno, salvo che al momento della sottoscrizione sia indicato un prezzo diverso.

Le funzionalità incluse sono identiche tra le offerte, salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione.

L’abbonamento è collegato a una famiglia e consente l’accesso a genitori e adulti autorizzati secondo i ruoli e i permessi definiti.

I prezzi applicabili sono quelli mostrati al momento della sottoscrizione.

NoWallKid si riserva il diritto di modificare i prezzi per i futuri periodi di fatturazione. Gli utenti interessati saranno informati prima dell’entrata in vigore dei nuovi prezzi quando richiesto dalla legge.

13. Prova gratuita

NoWallKid può offrire un periodo di prova gratuita di sette (7) giorni.

Al termine della prova gratuita, l’utente può scegliere un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare le funzionalità interessate.

Nessun pagamento è dovuto prima della scelta volontaria di un abbonamento a pagamento.

La prova gratuita è in linea di principio limitata a un utilizzo per famiglia, salvo diversa decisione di NoWallKid.

NoWallKid si riserva il diritto di sospendere o terminare la prova gratuita in caso di utilizzo abusivo, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.

14. Pagamenti, rinnovo e disdetta

I pagamenti e gli abbonamenti possono essere elaborati tramite Apple App Store, Google Play, Stripe o un altro prestatore di servizi di pagamento, a seconda della piattaforma utilizzata e del metodo di sottoscrizione. Gli abbonamenti sottoscritti tramite Apple App Store o Google Play sono gestiti secondo le regole e le impostazioni dell’account del relativo store. NoWallKid non memorizza i numeri completi delle carte di pagamento.

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.

Il rinnovo automatico può essere disattivato prima della successiva data di fatturazione tramite le opzioni messe a disposizione da NoWallKid o dal prestatore di pagamento interessato.

L’utente può disdire il proprio abbonamento tramite le opzioni disponibili nell’applicazione, sul sito web o presso il prestatore di pagamento interessato.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. L’accesso alle funzionalità a pagamento può restare attivo fino a tale data.

L’eliminazione di un account non comporta automaticamente la cancellazione di un abbonamento quando quest’ultimo è gestito da un prestatore di pagamento esterno.

15. Politica di rimborso

Salvo diversa disposizione imperativa di legge, gli abbonamenti già pagati non sono rimborsabili.

Quando un acquisto è stato elaborato tramite Apple, Google o un altro fornitore terzo, le richieste di rimborso devono essere presentate secondo le procedure e le regole del fornitore interessato. Per i pagamenti gestiti direttamente da NoWallKid, NoWallKid può esaminare una richiesta eccezionale di rimborso, in particolare in caso di errore tecnico, doppio addebito o altra situazione debitamente giustificata, nel rispetto della legge applicabile.

16. Sospensione o eliminazione dell’account

NoWallKid può sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo abusivo, fraudolento, illecito o contrario alle presenti condizioni, nonché quando tale utilizzo compromette la sicurezza del servizio, altri utenti o l’interesse di un bambino.

L’utente può chiedere l’eliminazione del proprio account secondo le modalità previste nell’applicazione e nell’Informativa sulla privacy.

17. Disponibilità del servizio

NoWallKid compie sforzi ragionevoli per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del servizio.

Il servizio può tuttavia essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti, motivi tecnici, ragioni di sicurezza, forza maggiore o intervento di fornitori terzi.

NoWallKid non garantisce un accesso permanente, continuo o privo di errori al servizio.

18. Limitazione di responsabilità

NoWallKid è uno strumento di supporto all’organizzazione familiare.

Gli utenti restano responsabili delle informazioni inserite, degli accessi concessi, delle decisioni prese, delle azioni svolte e della verifica dei dati utilizzati nel contesto familiare.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, NoWallKid non potrà essere ritenuto responsabile per dimenticanze, errori di inserimento, decisioni degli utenti, azioni di adulti autorizzati, mancata ricezione di notifiche, danni indiretti, perdita di dati o danni derivanti da un utilizzo del servizio contrario alle presenti condizioni.

19. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy e, per quanto riguarda i dati relativi ai bambini, nella Politica relativa ai dati dei bambini.

Tali documenti costituiscono parte integrante delle informazioni fornite agli utenti di NoWallKid.

20. Modifiche delle condizioni

NoWallKid può modificare le presenti condizioni per tenere conto di evoluzioni legislative, integrare nuove funzionalità, migliorare il servizio o rafforzare la sicurezza.

Quando necessario, agli utenti può essere richiesto di accettare una nuova versione delle presenti condizioni prima di continuare a utilizzare il servizio.

21. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero.

Qualsiasi controversia è sottoposta ai tribunali competenti del Cantone di Vaud, Svizzera, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

22. Contatti

Per qualsiasi domanda:
support@nowallkid.ch