1. Introduzione

La protezione della vita privata delle famiglie è una priorità per NoWallKid.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali possono essere raccolti, perché vengono utilizzati, come vengono protetti, con chi possono essere condivisi e quali sono i tuoi diritti.

NoWallKid è un’applicazione destinata a genitori, rappresentanti legali e adulti autorizzati nell’ambito dell’organizzazione familiare.

2. Titolare del trattamento

I dati personali sono trattati da NoWallKid in qualità di titolare del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

3. Dati raccolti

A seconda delle funzionalità utilizzate, NoWallKid può raccogliere o consentire la registrazione delle seguenti categorie di dati.

4. Finalità del trattamento

I dati sono utilizzati esclusivamente per fornire, proteggere, migliorare e amministrare NoWallKid.

NoWallKid non vende né rivende a terzi i dati personali relativi alle famiglie, ai genitori o ai bambini.

• Creare e gestire il tuo account.
• Consentire l’organizzazione familiare.
• Gestire bambini, attività, routine, calendari, trasporti, promemoria e cronologie.
• Consentire la condivisione controllata di informazioni tra genitori e adulti autorizzati in base alla famiglia interessata, al ruolo, alle autorizzazioni e ai bambini assegnati.
• Fornire le funzionalità della chat familiare in base agli accessi disponibili nel servizio.
• Trattare i messaggi inviati volontariamente a NoWallKid tramite «Entre nous» o l’assistenza agli utenti.
• Fornire funzionalità per domande agli specialisti, consultazioni relative a un bambino e prenotazioni, quando tali servizi vengono utilizzati.
• Gestire inviti, ruoli e autorizzazioni.
• Gestire abbonamenti, pagamenti e relativi diritti di accesso.
• Inviare e-mail transazionali e notifiche utili.
• Proteggere il servizio e prevenire gli abusi.
• Fornire assistenza agli utenti.
• Migliorare l’affidabilità e l’esperienza utente di NoWallKid.
• Rispettare gli obblighi legali applicabili.

5. Basi giuridiche

A seconda del contesto e della normativa applicabile, NoWallKid può trattare i dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Esecuzione del contratto concluso con l’utente.
• Rispetto degli obblighi legali.
• Legittimo interesse a gestire, proteggere e migliorare il servizio.
• Consenso, quando richiesto.
• Gestione e trattamento delle richieste formulate dagli utenti.

6. Dati relativi ai bambini

Le informazioni relative ai bambini sono trattate per fornire le funzionalità dell’applicazione scelte dagli utenti e supportare l’organizzazione familiare.

I genitori o i rappresentanti legali restano responsabili delle informazioni che aggiungono, modificano, condividono o eliminano riguardo ai propri figli, nonché degli accessi concessi ad altri adulti autorizzati.

Gli utenti devono inserire riguardo a un bambino soltanto dati adeguati, pertinenti e necessari alle funzionalità che scelgono di utilizzare.

NoWallKid è destinato a genitori, rappresentanti legali e adulti autorizzati e non è concepito come servizio destinato all’utilizzo diretto da parte dei bambini.

7. Dati sanitari, allergie e medicinali

Alcune funzionalità possono consentire a genitori o adulti autorizzati di registrare informazioni potenzialmente sensibili riguardanti un bambino, comprese allergie, gruppo sanguigno ove disponibile, contatti medici, medicinali, trattamenti, dosi, orari, promemoria o informazioni utili in caso di emergenza.

Tali informazioni sono inserite dagli utenti sotto la loro responsabilità e devono essere limitate a quanto pertinente e necessario per la funzionalità utilizzata.

NoWallKid non determina, deduce né convalida dal punto di vista medico tali informazioni e, in particolare, non verifica l’esattezza di allergie, gruppo sanguigno, dosi, trattamenti, prescrizioni, frequenze o altre informazioni mediche registrate.

Le funzionalità di organizzazione, scheda del bambino, promemoria e monitoraggio di NoWallKid non costituiscono, di per sé, un dispositivo medico. NoWallKid non fornisce in proprio diagnosi, prescrizioni o consigli medici.

In caso di emergenza medica o di dubbi riguardanti la salute di un bambino, gli utenti devono rivolgersi ai servizi di emergenza competenti o a un professionista sanitario qualificato e non fare affidamento sull’applicazione.

8. Accesso ai dati

L’accesso ai dati dipende dalla famiglia interessata, dal ruolo dell’utente, dai bambini assegnati a tale utente e dalle autorizzazioni concesse. Lo stesso utente può avere ruoli diversi in famiglie diverse.

I genitori o gli utenti responsabili che dispongono dei diritti appropriati controllano gli accessi concessi a familiari, caregiver, educatori o altri adulti autorizzati e possono modificarli o revocarli.

Caregiver ed educatori possono accedere esclusivamente ai bambini e alle categorie di informazioni per i quali è stato loro concesso l’accesso.

L’accesso tecnico o amministrativo di NoWallKid dipende dalla funzionalità interessata e dall’architettura effettivamente implementata. I messaggi inviati volontariamente a NoWallKid tramite «Entre nous» o l’assistenza sono destinati a essere ricevuti e trattati dai membri autorizzati del team NoWallKid.

Le conversazioni della chat familiare non sono lette o moderate sistematicamente da NoWallKid. Quando l’architettura della chat non consente all’amministrazione di accedere al contenuto delle conversazioni, NoWallKid non può consultare tali contenuti per intervenire in uno scambio.

Quando NoWallKid dispone effettivamente di un accesso tecnico o amministrativo a determinati dati per esigenze operative, di sicurezza, assistenza o per rispettare un obbligo legale, tale accesso è limitato alle persone autorizzate e alle corrispondenti necessità operative.

9. Chat familiare

La chat familiare consente ai membri autorizzati di una famiglia di comunicare nell’ambito dell’organizzazione familiare.

NoWallKid non legge né modera sistematicamente le conversazioni della chat familiare. Quando l’architettura tecnica non consente all’amministrazione di accedere al contenuto delle conversazioni, NoWallKid non può consultare tali messaggi.

I partecipanti restano responsabili delle informazioni che scelgono di condividere e devono evitare di comunicare dati sensibili non necessari o eccessivi.

10. «Entre nous» e assistenza

La funzionalità «Entre nous» consente a un utente di inviare volontariamente un messaggio privato o una testimonianza direttamente al team NoWallKid. A differenza della chat familiare, questi messaggi sono destinati a NoWallKid affinché i membri autorizzati del team possano riceverli, trattarli e rispondere.

Quando la funzionalità è disponibile, NoWallKid può proporre la pubblicazione di una testimonianza in forma adattata o anonimizzata.

L’invio di un messaggio tramite «Entre nous» non costituisce di per sé un’autorizzazione alla pubblicazione. Quando viene richiesto il consenso alla pubblicazione, l’utente può accettare o rifiutare tramite il meccanismo previsto nell’applicazione.

Il rifiuto della pubblicazione non pregiudica il normale utilizzo di NoWallKid. Anche le richieste di assistenza sono accessibili esclusivamente alle persone autorizzate a gestirle.

11. Specialisti e consultazioni relative a un bambino

Alcune funzionalità possono consentire a un genitore o rappresentante legale di porre una domanda, richiedere una consultazione o prenotare un appuntamento con uno specialista riguardo a un bambino al quale è autorizzato ad accedere.

La consultazione è orientata al bambino interessato. Le informazioni necessarie alla domanda, alla prenotazione, al follow-up o alla consultazione possono essere comunicate allo specialista interessato.

Il contenuto di una consultazione non è automaticamente accessibile a familiari, caregiver, educatori o altri adulti che dispongono di un accesso generale alla famiglia. L’accesso dipende dalle autorizzazioni e dalle regole di riservatezza applicabili alla funzionalità interessata.

Gli specialisti possono essere soggetti a propri obblighi professionali, legali, deontologici, di riservatezza e di protezione dei dati. A seconda del trattamento e del quadro contrattuale, il loro ruolo in materia di protezione dei dati può essere distinto da quello di NoWallKid.

NoWallKid fornisce l’infrastruttura tecnica e le funzionalità previste dal servizio. Valutazioni professionali, diagnosi, prescrizioni o decisioni formulate da uno specialista restano di responsabilità di tale professionista nei limiti della normativa applicabile e del relativo rapporto professionale.

Le consultazioni con specialisti tramite NoWallKid non costituiscono un servizio di emergenza.

12. Notifiche

NoWallKid può inviare notifiche utili relative ad attività, medicinali, trasporti, inviti, sicurezza, abbonamenti, assistenza, «Entre nous», chat e funzionalità dedicate agli specialisti.

Quando un caregiver o un educatore completa un’azione che gli è stata delegata, i genitori interessati possono ricevere una notifica in base alle proprie preferenze e alle funzionalità attivate.

Per limitare l’esposizione di informazioni sensibili sugli schermi bloccati, alcune notifiche possono utilizzare formulazioni volutamente generiche e invitare l’utente ad aprire l’applicazione per visualizzare i dettagli.

13. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire l’account, rispettare gli obblighi legali, prevenire gli abusi, garantire la sicurezza e consentire agli utenti autorizzati di gestire la cronologia familiare.

Alcuni dati possono essere conservati temporaneamente dopo la loro eliminazione nei backup tecnici o quando la conservazione rimane necessaria per rispettare un obbligo legale, prevenire abusi, proteggere il servizio o accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

I dati relativi a pagamenti, fatture, transazioni o obblighi contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Quando determinati dati devono essere conservati dopo l’eliminazione dell’account, il loro accesso viene limitato e la conservazione è circoscritta al periodo necessario per la finalità interessata.

14. Sicurezza

NoWallKid adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione accidentale o uso improprio.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti devono inoltre proteggere le proprie credenziali e segnalare qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

• Controllo degli accessi.
• Separazione di ruoli e permessi.
• Autenticazione degli utenti.
• Protezione delle credenziali e delle informazioni di autenticazione.
• Registrazione delle azioni sensibili, ove necessario.
• Monitoraggio della sicurezza del servizio.
• Gestione delle sessioni attive.

15. Cookie e tecnologie simili

Il sito web NoWallKid può utilizzare cookie o tecnologie simili per garantire il funzionamento del servizio, memorizzare determinate preferenze, misurare l’utilizzo del sito e migliorare l’esperienza utente.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Ulteriori informazioni possono essere fornite nell’Informativa sui cookie di NoWallKid.

16. Specialisti e destinatari professionali

Quando un genitore o rappresentante legale utilizza una funzionalità dedicata agli specialisti riguardo a un bambino, i dati necessari alla gestione della richiesta possono essere comunicati allo specialista interessato.

Tali dati possono comprendere il profilo del bambino, il contesto comunicato dal genitore, informazioni sanitarie pertinenti, messaggi, documenti o altri elementi trasmessi volontariamente per la richiesta.

Lo specialista riceve esclusivamente le informazioni rese disponibili tramite la funzionalità interessata e le relative regole di accesso.

Gli specialisti possono trattare tali informazioni in base ai propri obblighi professionali, legali e di riservatezza, nonché al quadro contrattuale applicabile al loro rapporto con NoWallKid e con l’utente.

17. Servizi di terzi e responsabili del trattamento

Per fornire determinate funzionalità, NoWallKid può affidarsi a fornitori di servizi specializzati, piattaforme e partner tecnici.

A seconda del loro ruolo e del servizio interessato, tali terzi possono trattare determinati dati esclusivamente nell’ambito dei servizi forniti a NoWallKid o conformemente ai propri obblighi applicabili.

NoWallKid seleziona fornitori che offrono garanzie adeguate in materia di protezione e sicurezza dei dati e, ove applicabile, disciplina contrattualmente il trattamento dei dati in conformità alle finalità previste e ai requisiti legali applicabili.

Alcuni fornitori possono trovarsi o trattare dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo. In tal caso, NoWallKid garantisce l’adozione di garanzie appropriate quando richiesto dalla normativa applicabile.

• Apple per la distribuzione dell’applicazione, gli acquisti in-app e gli abbonamenti acquistati su iOS.
• RevenueCat per la gestione tecnica degli abbonamenti e dei relativi diritti Premium.
• Stripe per i pagamenti e le transazioni ai quali si applicano i servizi Stripe.
• Supabase per l’infrastruttura tecnica e i database, a seconda dei servizi utilizzati da NoWallKid.
• Resend per le e-mail transazionali.
• Servizi di notifica utilizzati dalle piattaforme mobili.
• Fornitori tecnici necessari per l’hosting, la sicurezza, la manutenzione o l’assistenza del servizio.

18. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile e delle condizioni da essa previste, puoi disporre dei seguenti diritti:

NoWallKid può richiedere informazioni supplementari per verificare l’identità del richiedente prima di trattare una richiesta relativa ai dati personali.

• Accedere ai tuoi dati.
• Chiederne la correzione.
• Chiederne la cancellazione.
• Chiedere una limitazione del trattamento quando tale diritto è applicabile.
• Chiedere la fornitura o l’esportazione di determinati dati, ove applicabile.
• Revocare determinati consensi quando il trattamento si basa sul tuo consenso.
• Opporti a determinati trattamenti quando consentito dalla normativa applicabile.

Le richieste possono essere inviate a support@nowallkid.ch.

19. Eliminazione dell’account ed esportazione

Gli utenti possono avviare l’eliminazione del proprio account utilizzando la funzionalità prevista a tale scopo nell’applicazione.

L’eliminazione dell’account comporta la cancellazione o l’anonimizzazione dei dati personali associati quando la loro conservazione non è più necessaria, fatti salvi i dati che devono essere conservati per rispettare obblighi legali, contabili o di sicurezza oppure per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Alcuni dati possono rimanere temporaneamente nei backup tecnici protetti prima della cancellazione definitiva, conformemente ai cicli di backup applicabili.

Quando determinati dati devono essere conservati dopo l’eliminazione dell’account, il loro accesso viene limitato e i dati vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alla finalità interessata.

NoWallKid può inoltre consentire agli utenti di esportare determinati dati nei formati strutturati, leggibili o scaricabili disponibili nell’applicazione.

In caso di difficoltà relative all’eliminazione dell’account, all’esportazione dei dati o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare NoWallKid all’indirizzo support@nowallkid.ch.

20. Modifiche della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per tenere conto delle evoluzioni legislative, introdurre nuove funzionalità, tenere conto di nuovi fornitori di servizi, rafforzare la sicurezza o migliorare la trasparenza.

La data dell’ultimo aggiornamento indicata nella parte superiore della presente informativa identifica la versione attualmente in vigore.

Quando necessario, gli utenti possono essere informati di una modifica significativa o invitati a consultare o accettare una nuova versione.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare NoWallKid all’indirizzo support@nowallkid.ch.