1. Oggetto

La presente politica spiega come NoWallKid tratta le informazioni relative ai bambini nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione e dell’organizzazione familiare.

NoWallKid è un’applicazione destinata a genitori, rappresentanti legali e adulti autorizzati. A seconda delle funzionalità utilizzate, consente in particolare di organizzare attività, routine, appuntamenti, calendari, trasporti, medicinali, informazioni utili relative al bambino, monitoraggio del bebè, passaggi di consegna tra adulti autorizzati, comunicazioni familiari e determinate interazioni con specialisti.

NoWallKid è principalmente uno strumento digitale di organizzazione e coordinamento familiare. Non sostituisce la responsabilità di genitori, rappresentanti legali, adulti autorizzati o professionisti che intervengono nella presa in carico del bambino.

2. Titolare del trattamento

I trattamenti di dati che rientrano direttamente nella responsabilità di NoWallKid sono effettuati da NoWallKid conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

A seconda della funzionalità utilizzata e della natura dell’intervento di un terzo, in particolare di uno specialista, anche altri soggetti possono essere soggetti a propri obblighi legali, professionali, contrattuali e in materia di protezione dei dati.

3. Responsabilità dei genitori e dei rappresentanti legali

I genitori o rappresentanti legali sono responsabili delle informazioni che aggiungono riguardo ai propri figli e delle funzionalità che scelgono di utilizzare.

Devono assicurarsi di inserire soltanto informazioni adeguate, corrette, pertinenti e necessarie all’utilizzo di NoWallKid.

Sono inoltre responsabili degli accessi che concedono ad altri adulti e devono verificare che tali accessi restino adeguati alle esigenze del bambino e della famiglia.

Gli utenti restano responsabili delle informazioni che scelgono di registrare, modificare, condividere o eliminare in NoWallKid.

4. Dati che possono essere interessati

A seconda delle funzionalità utilizzate dalla famiglia, NoWallKid può consentire la registrazione o il trattamento di diverse categorie di informazioni relative a un bambino.

Gli utenti sono invitati a evitare informazioni eccessive, non necessarie o non pertinenti alla funzionalità utilizzata.

• Il nome del bambino.
• La data di nascita o la fascia d’età.
• Le attività, missioni, routine e appuntamenti associati.
• Le informazioni del calendario familiare o scolastico.
• Le informazioni relative ai trasporti scolastici o alla presa in carico e al passaggio di consegna del bambino.
• Le informazioni relative al monitoraggio del bebè e ai passaggi di consegna riguardanti il bebè.
• Medicinali, trattamenti, dosi, orari e promemoria inseriti dagli utenti.
• Allergie e altre informazioni sanitarie pertinenti, quando vengono utilizzate le relative funzionalità.
• Il gruppo sanguigno, quando questa informazione può essere registrata nella funzionalità interessata.
• Contatti medici o persone da contattare, quando tali informazioni vengono registrate.
• Informazioni utili in caso di emergenza inserite dagli utenti.
• Note aggiunte da genitori o adulti autorizzati.
• Azioni svolte nell’applicazione.
• La cronologia utile all’organizzazione familiare.
• Informazioni fornite volontariamente nell’ambito di una domanda, prenotazione o consultazione con uno specialista, quando tale funzionalità viene utilizzata.

5. Finalità del trattamento

I dati relativi ai bambini sono trattati per fornire le funzionalità scelte dagli utenti e consentire il funzionamento di NoWallKid.

NoWallKid non vende né rivende i dati personali relativi ai bambini.

• Organizzare la vita familiare quotidiana.
• Visualizzare attività, missioni, appuntamenti ed eventi associati a un bambino.
• Gestire routine e calendari.
• Organizzare trasporti e passaggi di consegna.
• Gestire promemoria e notifiche utili.
• Supportare l’organizzazione di medicinali e trattamenti inseriti dagli utenti.
• Consentire ai genitori di conservare determinate informazioni utili riguardanti il proprio figlio.
• Consentire il coordinamento tra genitori e adulti autorizzati.
• Adattare gli accessi in base ai ruoli, alle autorizzazioni e ai bambini assegnati.
• Monitorare le azioni svolte e conservare una cronologia utile.
• Consentire determinate domande, prenotazioni o consultazioni con specialisti quando un genitore utilizza tali funzionalità.
• Proteggere la sicurezza del servizio e degli account utente.

6. Accesso da parte di adulti autorizzati

I genitori possono invitare altri adulti, tra cui familiari, persone di fiducia, baby-sitter o educatori, a utilizzare determinate funzionalità dell’organizzazione familiare.

L’accesso è determinato nel contesto di ogni singola famiglia. Lo stesso utente può quindi disporre di diritti diversi in famiglie diverse.

L’accesso alle informazioni dipende in particolare dal ruolo dell’utente, dalle autorizzazioni concesse e dai bambini assegnati a tale utente.

Un caregiver o un educatore non riceve automaticamente accesso a tutte le informazioni relative a tutti i bambini della famiglia.

I genitori o gli utenti che dispongono dei diritti necessari possono modificare o revocare gli accessi concessi.

Gli adulti autorizzati devono utilizzare le informazioni alle quali possono accedere esclusivamente per la finalità per la quale tale accesso è stato concesso.

7. Dati sanitari, allergie e medicinali

Alcune funzionalità di NoWallKid possono consentire agli utenti di registrare informazioni potenzialmente sensibili riguardanti un bambino, comprese allergie, gruppo sanguigno ove disponibile, contatti medici, medicinali, trattamenti, dosi, orari, promemoria o informazioni utili in caso di emergenza.

Tali informazioni sono inserite dagli utenti sotto la loro responsabilità e devono essere limitate a quanto pertinente e necessario.

NoWallKid non determina, deduce né convalida dal punto di vista medico le informazioni inserite dagli utenti.

In particolare, NoWallKid non verifica l’esattezza di allergie, gruppo sanguigno, medicinali, dosi, trattamenti, frequenze, prescrizioni o altre informazioni mediche registrate.

Le funzionalità di organizzazione, scheda del bambino, promemoria e monitoraggio di NoWallKid non costituiscono, di per sé, un dispositivo medico. NoWallKid non fornisce in proprio diagnosi, prescrizioni o consigli medici.

I promemoria e le notifiche relativi ai medicinali sono strumenti di supporto organizzativo. Il loro invio, ricezione o visualizzazione non deve mai essere considerato l’unico mezzo per garantire la somministrazione di un trattamento.

In caso di emergenza medica, dubbi relativi a un trattamento o domande riguardanti la salute di un bambino, l’utente deve contattare i servizi di emergenza appropriati o un professionista sanitario qualificato.

8. Chat familiare

La chat familiare consente ai membri autorizzati di una famiglia di comunicare nell’ambito dell’organizzazione familiare.

Gli utenti devono evitare di condividere nella chat informazioni relative a un bambino quando tali informazioni non sono necessarie allo scambio.

NoWallKid non legge né modera sistematicamente le conversazioni della chat familiare.

Quando l’architettura tecnica della chat non consente all’amministrazione di NoWallKid di accedere al contenuto delle conversazioni, NoWallKid non può consultare tali messaggi né intervenire sulla base del loro contenuto.

I partecipanti restano responsabili delle informazioni che scelgono di comunicare nelle proprie conversazioni.

9. «Entre nous»

La funzionalità «Entre nous» è distinta dalla chat familiare.

Consente a un utente di inviare volontariamente un messaggio o una testimonianza direttamente al team NoWallKid.

Tali messaggi sono quindi destinati a essere ricevuti, consultati e trattati dai membri autorizzati del team NoWallKid affinché possano rispondere all’utente.

Quando un messaggio contiene informazioni relative a un bambino, l’utente deve limitare tali informazioni a quanto necessario per lo scambio con NoWallKid.

Quando NoWallKid propone di utilizzare una testimonianza ai fini della pubblicazione, l’invio iniziale del messaggio non costituisce, di per sé, un’autorizzazione alla pubblicazione.

Quando viene proposto il meccanismo di consenso alla pubblicazione, l’utente può accettare o rifiutare la relativa richiesta.

Il rifiuto della pubblicazione non pregiudica il normale utilizzo di NoWallKid.

10. Specialisti e consultazioni relative al bambino

Alcune funzionalità possono consentire a un genitore o rappresentante legale di porre una domanda, richiedere una consultazione o organizzare un appuntamento con uno specialista riguardo al proprio figlio.

La consultazione è orientata al bambino interessato ed è avviata da un genitore o rappresentante legale che dispone dei diritti necessari.

Quando queste funzionalità vengono utilizzate, le informazioni necessarie alla domanda, alla prenotazione, al follow-up o alla consultazione possono essere comunicate allo specialista interessato.

I genitori devono evitare di trasmettere allo specialista informazioni che non sono necessarie alla richiesta o alla consultazione.

Il contenuto di una consultazione non è automaticamente accessibile a familiari, caregiver, educatori o altri adulti che dispongono altrimenti di accesso a determinate informazioni familiari.

Gli specialisti possono essere soggetti a propri obblighi professionali, legali, deontologici, contrattuali, di riservatezza e di protezione dei dati.

Le valutazioni professionali, diagnosi, prescrizioni o decisioni eventualmente formulate da uno specialista restano di responsabilità di tale professionista nei limiti della normativa applicabile e del relativo rapporto professionale.

NoWallKid fornisce l’infrastruttura e le funzionalità digitali messe a disposizione dal servizio e non fornisce in proprio i pareri medici o professionali dello specialista.

Le funzionalità di consultazione con specialisti non costituiscono un servizio di emergenza.

11. Notifiche relative ai bambini

NoWallKid può inviare notifiche relative in particolare ad attività, medicinali, trasporti, appuntamenti o altri eventi riguardanti un bambino.

Quando un caregiver o un educatore completa un’azione che gli è stata delegata, i genitori interessati possono ricevere una notifica in base alle funzionalità attivate e alle proprie preferenze di notifica.

Per limitare l’esposizione di informazioni sensibili sugli schermi bloccati, alcune notifiche possono essere formulate intenzionalmente in modo generico e invitare l’utente ad aprire l’applicazione per visualizzare i dettagli.

Le notifiche costituiscono strumenti di supporto organizzativo e non devono essere considerate un meccanismo garantito di sorveglianza, emergenza o presa in carico del bambino.

12. Minimizzazione dei dati

NoWallKid incoraggia gli utenti a limitare le informazioni relative ai bambini a quanto strettamente necessario per le funzionalità che scelgono di utilizzare.

Gli utenti devono evitare di aggiungere informazioni eccessive, non pertinenti alla finalità prevista o inutilmente sensibili.

I genitori sono invitati a verificare regolarmente le informazioni registrate riguardo ai propri figli, correggere quelle che non sono più esatte ed eliminare quelle che non sono più necessarie.

Questa esigenza di minimizzazione è particolarmente importante per le informazioni mediche, le allergie, i documenti, le note in testo libero, le conversazioni e le informazioni comunicate a uno specialista.

13. Sicurezza e riservatezza

NoWallKid adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le informazioni familiari e i dati relativi ai bambini da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione accidentale o uso improprio.

I meccanismi di accesso tengono conto, in particolare, della famiglia interessata, del ruolo, delle autorizzazioni e dei bambini.

L’accesso interno di NoWallKid dipende dalla funzionalità interessata e dalle possibilità tecniche di accesso effettivamente disponibili.

Quando esiste un accesso tecnico o amministrativo per esigenze operative, di sicurezza, assistenza o per rispettare un obbligo legale, tale accesso deve essere limitato alle persone autorizzate e alla necessità corrispondente.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti devono inoltre proteggere le proprie credenziali, dispositivi e sessioni e segnalare qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

14. Fornitori tecnici e destinatari

NoWallKid può ricorrere a fornitori tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza, all’hosting, alle comunicazioni, alle notifiche, agli abbonamenti o all’assistenza del servizio.

Tali fornitori devono ricevere esclusivamente i dati necessari alla fornitura dei servizi interessati, in base al loro ruolo e al quadro giuridico applicabile.

Quando un genitore utilizza una funzionalità dedicata agli specialisti riguardo al proprio figlio, le informazioni necessarie alla richiesta possono essere comunicate al professionista interessato conformemente alle regole di accesso della funzionalità.

Ulteriori informazioni relative ai fornitori, ai trasferimenti di dati e ai rispettivi ruoli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di NoWallKid.

15. Conservazione dei dati

I dati relativi ai bambini sono conservati per il tempo necessario a fornire le funzionalità utilizzate, gestire la cronologia familiare, proteggere la sicurezza del servizio e rispettare gli obblighi legali applicabili.

Il periodo di conservazione pertinente può dipendere dalla natura dei dati, dalla funzionalità utilizzata e dalla necessità di mantenere una cronologia richiesta dagli utenti.

Alcuni dati possono rimanere temporaneamente nei backup tecnici dopo la loro eliminazione o essere conservati quando ciò è richiesto da un obbligo legale, da un’esigenza di sicurezza o dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Quando la conservazione resta necessaria dopo una richiesta di cancellazione, l’accesso ai dati interessati deve essere limitato alla finalità che giustifica tale conservazione.

16. Cancellazione, accesso, correzione ed esportazione

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile riguardo ai propri dati personali e, quando dispongono dell’autorità o dei diritti necessari, anche riguardo alle informazioni relative ai bambini interessati.

A seconda delle funzionalità disponibili, i genitori possono correggere o eliminare direttamente nell’applicazione determinate informazioni.

NoWallKid consente inoltre agli utenti di avviare l’eliminazione del proprio account tramite la funzionalità prevista nell’applicazione.

Quando la relativa funzionalità è disponibile, gli utenti possono esportare determinati dati nei formati offerti da NoWallKid.

Determinate informazioni possono essere conservate temporaneamente dopo una cancellazione quando ciò è necessario per rispettare un obbligo legale, proteggere il servizio, garantire la sicurezza, mantenere temporaneamente i backup o accertare, esercitare o difendere un diritto.

17. Utilizzo da parte dei bambini

NoWallKid è destinato a genitori, rappresentanti legali e adulti autorizzati nell’ambito dell’organizzazione familiare.

L’applicazione non è concepita come un servizio destinato all’utilizzo diretto da parte dei bambini.

La presenza di un profilo bambino in NoWallKid non crea un account utente destinato al bambino e non significa che il bambino sia invitato a utilizzare direttamente il servizio.

18. Modifiche della presente politica

La presente politica può essere aggiornata per tenere conto di nuove funzionalità, modifiche tecniche, nuovi fornitori, evoluzioni normative o ulteriori misure di protezione dei dati.

La data e il numero di versione indicati nella parte superiore della politica identificano la versione attualmente in vigore.

Quando necessario, gli utenti possono essere informati di una modifica significativa o invitati a consultare o accettare una nuova versione.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati dei bambini, all’esercizio dei diritti o alle misure di protezione adottate da NoWallKid, puoi contattare NoWallKid all’indirizzo support@nowallkid.ch.

Per qualsiasi domanda relativa ai dati dei bambini:
support@nowallkid.ch